TECHNICAL SUPPORT
설치부터 첫 시험까지, 차근차근
BTS 사용을 준비하는 고객을 위한 한국어 안내와 자주 묻는 질문입니다.
FAQ
자주 묻는 질문
BTS 버전은 숫자가 큰 것을 설치하면 되나요?
장비와 제어부의 하드웨어 버전, 기존 서버 환경에 따라 호환되는 패키지가 달라집니다. 모델명과 현재 버전을 확인한 뒤 설치 파일을 선택하세요.
BTS가 장비를 찾지 못하면 무엇부터 확인하나요?
장비 전원과 통신 케이블, PC와 제어부의 네트워크 설정을 확인합니다. 고정 IP를 임의로 복사하지 말고 현재 네트워크 구성과 장비 설정에 맞춰 점검하세요.
업데이트 전 무엇을 준비해야 하나요?
진행 중인 시험의 상태를 확인하고 데이터와 설정을 백업하세요. 기존 서버 구성과 업데이트 대상 버전을 기술지원 담당자에게 전달하면 검토에 도움이 됩니다.
CV 모델과 EIS 모델은 같은 장비인가요?
모델명에 표시된 기능과 연결된 사양서를 구분해 확인해야 합니다. CV형의 사양이나 영상을 EIS형에 그대로 적용하지 마세요.