설치·연결BTS 설치나 업데이트가 진행되지 않아요. 설치 파일의 호환성과 오류가 발생한 단계를 확인하세요. 기존 데이터와 서버 구성을 확인한 뒤 업데이트 방법을 결정하는 것이 좋습니다. BTS 설치·업데이트 준비 · 설치 패키지별 요구사항 확인 01호환 패키지 확인 장비와 제어부 모델명, 현재 BTS 전체 버전, Windows 버전·시스템 종류를 확인합니다. 버전 숫자가 크다는 이유만으로 다른 계열의 패키지를 선택하지 않습니다. 02실패한 단계 기록 압축 해제, 설치 실행, 구성요소 설치, 최초 실행 중 어느 단계에서 멈췄는지 기록합니다. 오류 문구와 설치 파일명을 함께 준비하세요. 03기존 환경 보존 시험 데이터, 스텝 파일, 설정과 서버 구성을 확인하고 백업 상태를 점검합니다. 장기 시험이 진행 중이라면 업데이트 시점부터 조율해야 합니다. 04권한과 차단 기록 확인 설치 권한 또는 보안 프로그램의 차단 기록을 사내 담당자와 확인합니다. 필요한 프로그램·통신 허용 범위만 검토하고, 계속 실패하면 확인한 정보를 기술지원에 전달합니다. 확인 포인트보안 프로그램이나 방화벽을 일괄 해제하거나, 데이터베이스를 삭제한 뒤 재설치하는 방식으로 해결하지 않습니다. 관련 질문 BTS에 로그인할 수 없어요. →NDA·NDAX 데이터 파일이 열리지 않아요. → 문의 전 준비하면 좋아요 장비 모델·BTS 현재 버전 설치 파일명·Windows 환경 실패 단계와 오류 화면 기술 문의하기 ↗비밀번호는 보내지 마세요. 화면의 불필요한 개인정보는 가려 주세요. ← 전체 질문으로 돌아가기.