설치·연결BTS에 로그인할 수 없어요. 계정 오류와 서버 연결 오류를 구분하는 것이 먼저입니다. 화면에 표시되는 오류 문구와 접속 대상 서버를 확인하세요. BTS 로그인 · 계정·서버 구성이 있는 환경 01오류 메시지 구분 비밀번호 오류인지, 서버에 연결할 수 없다는 알림인지 확인합니다. 두 문제는 확인할 대상이 다르므로 알림 문구를 그대로 기록하세요. 02접속할 서버 확인 기존에 사용하던 시험 서버가 선택되어 있는지 확인합니다. 분석용 PC와 시험 제어 PC가 분리된 환경이라면 어느 PC의 서버로 접속하는지도 확인하세요. 03계정과 권한 확인 현장 관리자가 발급한 계정과 입력 언어·대소문자를 확인합니다. 계정 잠금이나 권한 문제는 관리자가 확인하고, 비밀번호를 문의 내용이나 캡처에 포함하지 않습니다. 04서비스 상태 전달 서버 연결 오류라면 시험 PC에서 관련 서비스가 실행 중인지 담당자가 확인합니다. 다른 시험이 동작 중일 수 있으므로 서버 재시작이나 복구 설치부터 진행하지 마세요. 확인 포인트공장 초기 계정을 기존 운영 계정 대신 사용하거나, 정상 운용 중인 서버를 임의로 초기화하지 마세요. 관련 질문 BTS에서 장비나 채널이 보이지 않아요. →BTS 설치나 업데이트가 진행되지 않아요. → 문의 전 준비하면 좋아요 오류 메시지 전체 BTS 버전 접속 대상 서버와 최근 변경 사항 기술 문의하기 ↗비밀번호는 보내지 마세요. 화면의 불필요한 개인정보는 가려 주세요. ← 전체 질문으로 돌아가기